刚刚,我们被攻击了~用新功能的用户都避开了这场「雷」

2018-09-08 10:30 来源:丁香园 作者:用药助手
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作为一个数据型工具产品,最宝贵的就是我们日积月累的数据库,正是有这些成熟的数据,才能够帮助临床医生更快的进行药品安全查询,从而做出更专业的临床决策。

事件还原

今天上午 9 点左右,用药助手数据库遭到恶意攻击后瘫痪,用户无法正常查询,影响到大量用户的使用。无数的反馈、电话扑过来,药药好慌~一方面,知道这么多用户如此信赖用药助手,我们团队非常感动;另一方面,尽管不是我们主观意愿导致宕机,但是仍为无法第一时间解决问题愧疚,影响了大家的工作,非常抱歉!(Ps:药药真的很想知道坏蛋是谁!)

所幸,我们的开发小哥哥很给力,接到反馈后立即对数据库进行修复,在 10:40 左右完成了数据库修复,大家又能正常查询药品啦~数据库仍完整,请大家放心使用。

神奇的发现

在这次「小风浪」的用户反馈中,我们发现了一件特别的事,大量「无法查询」的反馈中夹杂了几个不一样的声音:我的 8.4.1 可以正常查询啊~

数据库挂了应该会波及到所有用户啊,为啥会有「漏网之鱼」?还是,他在使用离线数据?!

于是,药药悄咪咪的私信了这名用户,开始询问原因。

是的,这名用户更新了 8.4 后机智的发现了我们重新推出的「离线数据」功能,并且下载了分类数据包,成功避免了这次「风暴」。

「离线数据包」英雄归来

关于 8.1.4 版本「取消离线数据包」的修改,我们要在这说一声:抱歉!我们草率了!

我们的初衷是为了给大家节约手机储存空间、让工具更轻便;同时不需要频繁更新离线数据包,节省流量;并且,在线查询耗费的流量其实非常小,大家也不用担心在线查询后手机欠费。

去掉离线数据包后,部分用户无法接受。我们耐心听取这些用户的意见,并且做了一系列完整客观的用户调研,发现离线数据对许多临床医生非常重要。于是决定重新涉及离线数据下载的方式,让离线数据回归,并且帮用户节约流量。所以有了现在的离线数据下载方式:

更新 App 至 8.4.1(iOS 8.4)后,进入「我的」—「离线数据」—「全部列表」,可选择下载全部药品数据,也可选择你常用的某一类药品数据,这样既不会占太大空间,也更方便使用。

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经过今天这场小风暴,我们认识到,「离线数据」功能非常重要,哪怕为了这种频率及其低的偶发事件,我们也要把这个功能做好,绝不影响各位用户的使用,不影响到每一个至关重要的临床决策。

工具型产品不能少了用户的声音。欢迎大家将自己的想法、建议反馈给我们,我们会认真听取每一条建议,并严格考量是否可行,让用药助手变得更好。毕竟,你们用得好,我们才好!(别忘了转发文章至微信、朋友圈,把我们真诚的心意传达给每一个在临床一线努力工作的医药工作者)

客服微信 1:dxy_drugs

客服微信 2:dxy-drugs1

官方邮箱:huangjq@dxy.cn

编辑: 黄建琴

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